SkyLink wurde für die Integration in Chat-Plattformen entwickelt und ermöglicht Reisenden die schnelle Buchung und Verwaltung von Flügen und Hotels per Chat. Die Unternehmen sollen dadurch von signifikanten Kosteneinsparungen und Produktivitätssteigerungen profitieren, da ihre Mitarbeiter mehr Zeit für Aufgaben mit höherer Wertschöpfung haben.

Laut Amadeus zeigt SkyLink mit einer schnell wachsenden Akzeptanz und bereits Zehntausenden abgeschlossenen Buchungen, wie "eine durchdacht entwickelte KI neue Maßstäbe in Bezug auf Geschwindigkeit, Einfachheit und Nutzerzufriedenheit setzen kann". Die Größe und Branchenreichweite von Amadeus werde es nun ermöglichen, diese Technologie schneller einzusetzen und leistungsstarke neue Funktionen bereitzustellen.

Zunächst sollen die KI-gestützten Dialogfunktionen von SkyLink in die bestehenden Amadeus-Lösungen für Geschäftsreisen integriert werden, um "die sich wandelnden Bedürfnisse von TMCs zu unterstützen". Langfristig will sie Amadeus aber darüber hinaus auch auf Airlines, Flughäfen, den Hospitality-Sektor und das gesamte Reise-Ökosystem ausweiten. (red)